Міністерство освіти і науки України НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Лабораторна робота №6 з курсу «Міжнародний маркетинг» на тему: «Удосконалення комунікаційної політики». Робота з розділами «Журнал доставки» та «Журнал обліку звернень» Варіант 2  Зміст Вступ………………………………………………………………………………3 Хід роботи…………………………………………………………………………4 Аналіз нормативно-правових актів…………………………………………...8 Висновки…………………………………………………………………………9 Список використаних джерел………………………………………………...10 Вступ Мета роботи: удосконалити комунікаційну політику. Робота з розділами «Журнал доставки» та «Журнал обліку звернень». Завдання: Ввести інформацію в розділ «Журнал доставки»; Ввести інформацію в розділ «Журнал обліку звернень»; Робота з інформацією в розділ «Журнал обліку звернень». Засоби виконання: програмний продукт «ПАРУС». Хід роботи Завдання 6.1. Введення інформації в розділ «Журнал доставки» Зареєструємо такі підкаталоги в дереві каталогу розділу «Журнал доставки»: «Акції», «Новини». «Пошта», «Семінари». Відкриваємо розділ Облік /Журнал доставки. Створюємо в панелі каталогу потрібні розділи. Активуємо потрібний підкаталог в дереві каталогу. Відзначимо необхідні організації клавішею Пробіл. В даному випадку відзначаємо клавішею Пробіл організацію «Політ». Вибираємо із контекстного меню команду Організація доставки / Відправка електронної пошти. Відкриється форма Розсилка. Заповняємо поля форми: Опрацьовуючи нотатки, Шаблон листа, Тема, Повідомлення, Прикріпити до листа файл. Результат зображено на рис.1.1. / Рис.1.1. Введення інформації про «Політ» Завдання 6.2. Введення інформації в розділ «Журнал обліку звернень» Зареєструємо такі підкаталоги в дереві каталогу розділу «Журнал обліку звернень»: «Дирекція», «Відділ поліграфії», «Відділ сувенірів», « Приватні звернення». Відкриємо розділ Облік / Журнал обліку звернень. Створюємо в панелі каталогу потрібні розділи. Активуємо потрібний підкаталог. В панелі Список звернень вибираємо із контекстного меню команду Додати. Відкриється вікно Звернення / Додати. Заповнюємо поле цієї форми: Надійшло, Пріоритет, Прийняв. Результат зображено на рис.1.2. / Рис.1.2. Введення інформації в розділ «Журнал обліку звернень» Відкриваємо розділ Облік / Клієнти і потенційні клієнти. Відкриється вікно Організації. Активуємо підкаталог Клієнти по поліграфії в верхній панелі Організації відобразяться організації із цього підкаталогу якщо в панелі немає ніякої інформації, перевіряємо параметри відбору. Встановлюємо курсор на потрібній організації. Результат зображено на рис.1.3. / Рис.1.3. Результат відображений в розділі «Клієнти і потенційні клієнти» Секретарем Костенко Лілією 07.12.13 р. було прийнято повідомлення в адресу Павлова Юрія із відділу маркетингу із просьбою передзвонити додому. Завдання виконується аналогічно попередньому. Результат зображено на рис.1.4. / Рис.1.4. Результат виконання завдання Завдання 6.3. Робота з інформацією в розділ «Журнал обліку звернень» Менеджер відділу маркетингу Ільїн Сергій вийшов на роботу після трьохденного відрядження та хоче зясувати ич надходили на його адресу повідомлення в період з 09.12.13 р. по 11.12.13 р. Відкриваємо розділ Облік / Журнал обліку звернень. Активуємо потрібен підкаталог. В панелі Список звернень вибираємо із контекстного меню команду Відібрати. Відкриється форма Звернення: Форми відбору. Проставимо потрібні параметри відбору згідно завдання ( Дата, Спеціаліст) і натискаємо клавішу Встановити. Система завантажить всі записи, які відповідають параметрам відбору. Результат зображено на рис.1.5. / Рис.1.5. Результат відбору Менеджер відділу маркетингу Ільїн Сергій побачив залишене звернення і передзвонив в «Ромікс». Домовився відвезти замовлення 17.12.13 р. Активуємо дане звернення, викликаємо контекстне меню правою кнопкою миші, виберіть функцію Виправити (або натисніть клавішу F8). Відкриється вікно Звернення: Виправлення. Вибираємо вкладку Виконання. Результат зображено на рис.1.6. / Рис.1.6. Результат виправлення Аналіз норматив...